Соглашение между Пользователем и Системой бронирования туристических услуг orangetour.cz (AAA TRAVEL, s.r.o Прага, Чехия)

Оператор системы бронирования туристических услуг Orange tour, расположенной на домене orangetour.cz, компания AAA TRAVEL, s.r.o, записанная в торговом реестре Городского суда в г.Праге, отдел C, №190538, лицензия на предпринимательскую деятельность №24227081 от 17.09.2013 (далее «Оператор системы»), в соответствии с установлениями закона №40/1964 Гражданского кодекса Чешской республики и его последующих дополнений, и в соответствии с законом № 634/1992, Об охране потребителей, и его последующих дополнений, настоящим устанавливает следующие условия использования системы бронирования и предоставления туристических и сервисных услуг посредством онлайн магазина, размещенного на домене orangetour.cz Активация посетителем интернет-страниц любого из разделов ресурса означает выражение его согласия со всеми положениями настоящего соглашения.

Подтверждение согласия с условиями данного соглашения во время приобретения какой-либо услуги в интернет-магазине равносильна акцепту пользователем публичной оферты, то есть окончательному согласию пользователя со всеми условиями настоящего соглашения и его подписанию обеими сторонами.

Оператор системы оставляет за собой право в любое время на собственное усмотрение изменить соглашение любым образом без предварительного уведомления. Вступление в силу каждой последующей версии соглашения происходит в момент опубликования на сайте интернет-магазина. Оператор системы рекомендует пользователям регулярно посещать эту страницу для ознакомления с актуальной версией данного соглашения.

Продолжение посещения сайта или его использования означает, что пользователь принимает обновленное или измененное соглашение. Если пользователь не согласен с этими и последующими правилами и условиями, то ему следует воздержаться от использования настоящего ресурса.

Правила использования

Оператор системы является владельцем всей инфраструктуры и программного обеспечения сайта orangetour.cz, доменного имени orangetour.cz и торгового знака Orange tour. Перечисленные права зарегистрированы в надлежащем порядке и находятся под охраной действующего законодательства Чешской республики. Любые атрибуты авторских прав третьих лиц, которые в каком-либо виде присутствуют на сайте, являются собственностью их владельцев и соответствующим образом защищены.

Описание

Сайт orangetour.cz представляет собой интернет-магазин с услугами, который обслуживается оператором системы. Все предлагаемые услуги предоставляются оператором или деловыми партнерами оператора системы как под собственной торговой маркой оператора системы, так и под торговыми марками его партнеров. Принимая во внимание коммерческую тайну, оператор системы может, но не обязан, раскрывать идентичность партнерских субъектов до момента предоставления пользователю ваучера, т.е. до совершения оплаты заказанных услуг.

Интернет-магазин позволяет пользователю искать, выбирать, детально изучать предлагаемые на сайте услуги. Инфраструктура ресурса позволяет пользователю контактировать с оператором системы с целью уточнения неясностей или обращаться за помощью с выбором той или иной услуги.

После выбора и добавления конкретной услуги в корзину, пользователь может продолжить выбирать услуги или может перейти к просмотру содержимого корзины и последующей оплате. Завершение оплаты услуг возможно без создания учетной записи пользователя.

Личные данные пользователя

При оформлении заказа пользователь обязуется указывать правдивые, верные и актуальные сведения, особенно это касается контактных данных (номера телефона и адреса электронной почты). Пользователь также обязуется следить за актуальностью личных.

Оператор системы обязуется защищать личные данные пользователей в соответствии с положениями своей Политики конфиденциальности.

Заключение договора

Интернет-магазин содержит информацию о предлагаемых услугах, включая детальное описание и цены каждой услуги. Размещенные на ресурсе предложения услуг носят предварительный характер, т.е. оператор платформы не обязан заключить договор об оказании конкретной услуги.

Указанные на сайте цены для пользователя конечны, т.е. включают в себя законную ставку НДС и все сопутствующие законные платежи, если описание услуги не указывает иначе.

Предложения сохраняют свою актуальность до тех пор, пока пользователь может видеть их на сайте. Данное положение не исключает возможность по результатам переговоров с пользователем заключить договор на индивидуальных условиях, отличных от условий данного соглашения.

Для заказа выбранных услуг пользователь формирует свой заказ при помощи раздела интернет-магазина, который называется «Корзина». Вместе с выбранными услугами пользователь должен указать выбранный способ оплаты и личные данные (фамилия и имя, адрес электронный почты и номер телефона). Сформированный таким образом заказ для целей этого соглашения представляет собой проект договора, который обе стороны могут, но не обязаны заключить.

Перед тем, как пользователь будет переадресован на страницу защищенного платежного терминала для проведения оплаты (если выбран способ оплаты банковской картой) или перед отправкой окончательного заказа (если выбран способ оплата наличными на месте), пользователю будет предоставлена возможность проверить правильность всех указанных данных и, при необходимости, исправить и дополнить их.

Окончательная отправка заказа или переход к терминалу оплаты происходит после нажатия пользователем кнопки «Оплатить». Все указанные в заказе данные оператор системы рассматривает как правдивые и верные. Пользователь, совершивший покупку и/или заказ в интернет-магазине для целей этого соглашения здесь и далее называется «Заказчиком».

Сразу же после получения заказа оператор системы подтвердит этот факт заказчику электронным письмом на указанный заказчиком адрес электронной почты.
В зависимости от характера заказа, дополнительных комментариев и выбранного способа оплаты, оператор системы в праве контактировать с заказчиком, оформившим заказ в интернет-магазине, для уточнения деталей.

Право на предоставление заказанной услуги заказчик получает только после исполнения своего обязательства полностью оплатить заказанные услуги, если не было достигнуто иных договоренностей с оператором системы.

Документом, подтверждающим право заказчика на предоставление заказанной услуги, является оплаченный ваучер (с соответствующей пометкой об оплате), который содержит в себе точный перечень всех заказанных и оплаченных услуг. Ваучер высылается заказчику на указанный при совершении заказа адрес электронной почты. Ваучер может быть оплачен электронным образом (платёжные системы) или лично в офисе исполнителя услуг.

Заказчик обязуется предъявить ваучер в бумажном или электронном виде по требованию партнеров или оператора системы перед оказанием оплаченной услуги.

Способы оплаты заказанных услуг

Оплату заказанных услуг заказчик может провести следующими способами:

— Банковской картой,
— У оператора системы перед предоставлением заказанной услуги (у некоторых отдельных услуг).

При оплате наличными заказчик обязуется совершить оплату перед оказанием заказанной услуги.
В отдельных случаях оператор системы вправе попросить заказчика о дополнительном подтверждении заказа или проведении оплаты до даты погашения счета. В случае отказа заказчиком провести оплату до даты погашения счета или в случае отказа предоставить дополнительную информацию к совершенному заказу, оператор системы вправе расторгнуть заключенный договор, руководствуясь положениями Условий отмены заказа.

Права и обязанности сторон

Пользователь и оператор системы соглашаются с правами и обязанностями сторон, как указано ниже:

Пользователь имеет право:

использовать любую информацию, представленную на сайте, только для личного, некоммерческого использования. Любые действия с инфраструктурой ресурса и его содержанием в коммерческих целях возможно только с письменного согласия оператора системы;

использовать данный ресурс только для законного бронирования и оплаты услуг для себя или третьих лиц, в законном порядке уполномочивших пользователя к совершению данных действий. Пользователь обязан поставить в известность третьи лица об условиях бронирования, которое производится в их интересах, включая все правила и ограничения, применимые к бронированиям;

создавать гипертекстовые ссылки на главную и внутренние страницы ресурса при условии, что такая ссылка не ведет к ложному или обманному восприятию ресурса. Данное разрешение может быть отменено в любое время без объяснения причин;

быть ознакомленным со всей известной оператору системы информацией, относящейся к деталям заказанных и оплаченных услуг;

в любое время перед началом предоставления заказанной услуги расторгнуть договор с оператором системы в соответствии с установлениями Условий отмены заказа;
получить заказанные и оплаченные услуги в полном объеме и соответствующем качестве;

известить оператора системы о том, что заказанными и оплаченными услугами вместо него воспользуется другой человек, указанный в таком извещении. Проведение подобных изменений осуществляется на основе взаимной договоренности заказчика и оператора системы в индивидуальном порядке.

рассчитывать на охрану личных данных, включая даты, цели или какие-либо другие детали поездки, которые содержатся в заключенном договоре или деловой переписке с оператором системы, от третьих лиц в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности;

рассчитывать на оперативную и профессиональную работу оператора системы;

Пользователь обязуется:

не использовать данный ресурс или его содержимое (графические изображения, текст или дизайн любой из страниц) в любой форме в каких-либо коммерческих целях, в особенности осуществлять спекулятивные, поддельные или мошеннические бронирования или любые бронирования с целью получения выгоды;

не использовать для доступа к сайту, сбора информации с целью доступа к данным сайта или копирования данных сайта какое-либо программное обеспечение или процедуры, которые мешают или пытаются вмешиваться в нормальную работу ресурса, вызывают или могут вызвать чрезмерную или непропорционально большую нагрузку на инфраструктуру ресурса;

не передавать оператору системы или непосредственно на сайт любое программное обеспечение, которое содержит или может содержать какие-либо вредоносные программы, которые могут, по обоснованному мнению оператора системы, каким-либо образом вмешиваться в работу ресурса, в особенности вызвать чрезмерную или непропорционально большую нагрузку на инфраструктуру ресурса или его частей, а также нарушать права третьих лиц;

предоставлять оператору системы взаимодействие, необходимое для нормального обеспечения условий предоставления заказанных услуг, прежде всего, указывать правдивые и полные контактные данные, включая все изменения последних;

без промедления сообщать оператору системы свое мнение по поводу каких-либо изменений в условиях предоставления или объеме заказанных услуг;

иметь при себе и быть готовым по просьбе партнеров оператора системы предъявить перед оказанием заказанной услуги необходимые документы: ваучер на проживание или ваучер на экскурсию/трансфер, страховой медицинский полис, документ подтверждающий личность заказчика;

находиться в месте начала экскурсии/трансфера в назначенное время, имея при себе все необходимые документы;

самостоятельно следить за соблюдением всех визовых и прочих формальностей, связанных с пересечением государственных границ и пребывание на территории стран, отличных от государства, гражданином которого пользователь является;

руководствоваться указаниями гида или руководителя группы или другого уполномоченного лица, соблюдать правила и условия партнеров оператора системы, которые будут оказывать конкретную услугу от имени оператора системы;

поступать таким образом, чтобы своими действиями не причинить вред здоровью или имуществу окружающих людей, включая оператора системы и его деловых партнеров. Заказчик также обязуется в полной мере компенсировать возможный ущерб, если таковой по его вине возникнет;

воздерживаться от действий, которые могут ограничить права остальных заказчиков оператора системы;

самостоятельно следить за соответствием предоставляемых услуг и, в случае какого-либо несоответствия, без промедления информировать оператора системы для устранения возникшего несоответствия или решения возникшей претензии;

соблюдать правила безопасности и следить за своей жизнью и здоровьем

заказчик услуг выступает от имени всех клиентов, которые указаны в заказе пользователя и обязуется донести до них действия данного соглашения; указанные в заказе клиенты без указания Фамилий или Имени также считаются пользователями и для них действует данное соглашение

в случае расторжения договора о предоставлении услуг со своей стороны без промедления информировать оператора системы и руководствоваться положениями Условий отмены заказа;

Оператор системы имеет право:

отказать в заключении договора на предоставление какой-либо услуги пользователю, ранее неоднократно нарушившему данное соглашение;

отказать в предоставлении услуг, превышающих объем и уровень предварительно заказанных и оплаченных заказчиком;

интерпретировать данные о клиенте, указанном без указания Фамилии, Имени, пола, возраста и других необходимых данных для предоставления заказанной услуги у оператора, самостоятельно и не несёт ответственности за несоответствие ожиданий заказчика

попросить заказчика о дополнительном подтверждении заказа или проведении оплаты до даты погашения счета. В случае отказа заказчиком провести оплату до даты погашения счета или в случае отказа предоставить дополнительную информацию к совершенному заказу, оператор системы вправе расторгнуть заключенный договор, руководствуясь положениями Условий отмены заказа;

Оператор системы обязуется:

правдиво и в максимально доступном объеме информировать пользователя о деталях предлагаемых услуг;

правдиво и вовремя предоставлять заказчику всю важную и актуальную информацию, касающуюся заказанных услуг;

защищать личные данные пользователей в соответствии с положениями своей Политики конфиденциальности;

без промедления совершать все действия, необходимые для оказания заказанных на ресурсе услуг в их полном объеме;

без промедления контактировать заказчика в случае каких-либо изменений в объеме или характере заказанных услуг.